Pravilnik o vračilih
Imamo 30-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na galacticvibe26@gmail.com.
Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo poslali nalepko za vračilo in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam jih boste poslali nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko vedno kontaktirate na galacticvibe26@gmail.com.
Škoda in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če je artikel pokvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst artiklov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (kot so hrana, rože ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno nego (kot so lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega določenega artikla, se obrnite na nas.
Žal ne moremo sprejeti vračil artiklov v akciji ali darilnih bonov.
Borze
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.
14-dnevno obdobje za razmislek v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico, da naročilo prekličete ali vrnete v 14 dneh, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vašo vračilo, vas bomo obvestili in vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo denar samodejno povrnili na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko obdelava in knjiženje vračila traja nekaj časa tudi za vašo banko ali izdajatelja kreditne kartice.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na galacticvibe26@gmail.com.